Сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID» означает, что вы не предоставили правильные данные, чтобы подтвердить свою личность. Такое сообщение означает, что вы можете быть потенциальным самозванцем, и Apple должна активировать этот протокол безопасности и задать ваши контрольные вопросы, и если вы их забыли, Apple не позволит вам сбросить контрольные вопросы. А также, если вы не предоставите Apple другой адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве резервного при создании идентификатора Apple ID, вы будете обязаны использовать контрольные вопросы.
Вот почему вы у вас всегда должен быть резервный адрес электронной почты на случай, если вы не можете войти в свой Apple ID или забыли пароль. Получение такого сообщения может быть очень неприятным, поскольку вам может быть отказано в покупке музыки, приложений и другого содержимого магазина iTunes до тех пор, пока вы не ответите правильно на контрольные вопросы. В этой статье мы объясним, как избавиться от сообщения «Невозможно сбросить контрольные вопросы Apple ID».
Метод №1. Как сбросить контрольный вопрос
- Перейдите на https://iforgot.apple.com/.
- Введите свой Apple ID.
- Нажмите “Продолжить”.
- Выберите параметры для сброса контрольных вопросов.
- Введите пароль для идентификатора Apple ID. Если вы видите это сообщение, потому что не можете ввести пароль своего Apple ID, вы не можете вернуть свой Apple ID.
- Следуйте инструкциям для подтверждения ваша личность.
- Выберите новые контрольные вопросы и ответы.
Если вы не можете подтвердить свою учетную запись, вы не сможете сбросить контрольные вопросы Apple ID и, вероятно, получите сообщение «Невозможно сбросить контрольные вопросы. У нас недостаточно информации, чтобы сбросить ваши контрольные вопросы ». В этом случае вы должны сделать следующее:
- Перейдите на https://support.apple.com/. Apple также предлагает поддержку в чате .
- Выберите” Забытые вопросы безопасности “.
- Затем вы получите множество различных вариантов для помощь. Эти параметры зависят от вашего региона.
Служба поддержки Apple задаст вам несколько вопросов, и если вы не можете ответить на их вопросы, они не смогут вам помочь. Они могут предложить вам новый Apple ID, но вы должны знать, что потеряете все свои покупки. Когда вы закончите с этим и решите свою проблему, возможно, лучше всего настроить двухэтапную проверку или двухфакторную проверку..
